HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
BESTELLUNG, LIEFERUNG UND ZAHLUNG
Wie kann ich bei Schöne Menschen bestellen?
Sie können rund um die Uhr in unserem Online-Shop auf schonemenschen.com bestellen. Unsere Beauty-Fachmärkte stehen Ihnen während den bekannten Öffnungszeiten für Ihren Einkauf zur Verfügung.
Wie funktioniert die Lieferung?
Wir beliefern Sie in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein. Die Standardlieferung ist für die meisten Bestellungen kostenlos. Bei Expresslieferungen oder speziellen Versandarten (wie z.B. für sperrige oder fragile Artikel) können zusätzliche Versandkosten anfallen, die Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die Standardzahlungsart bei Schöne Menschen ist die Zahlung auf Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Säumige Zahler werden in den Fachmärkten nur gegen Barzahlung und im Versand nur per Nachnahme beliefert.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und gewählter Versandart. Standardlieferungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage ausgeliefert. Über genaue Zeiträume informieren wir Sie gerne während des Bestellprozesses oder auf Anfrage.
PRODUKTE UND MARKEN
Welche Produkte und Marken führt Schöne Menschen?
Wir führen ein umfassendes Sortiment an professionellen Beauty- und Haarpflegeprodukten. Dazu gehören auch exklusive Marken wie Alter Ego, #Barba Italiana und Philip Martin’s. Bitte beachten Sie, dass der Weiterverkauf dieser Exklusivmarken vertraglich nur in physischen Haarsalons gestattet ist.
Sind alle Produkte immer verfügbar?
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit aller Artikel. Sollte einmal nicht die gesamte bestellte Ware vorrätig sein, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen durchzuführen. Die Lieferbarkeit steht unter dem Vorbehalt ordnungsgemässer Belieferung durch unsere Partner.
RÜCKGABE UND UMTATSCH
Kann ich Artikel zurücksenden?
Die Rückgabe mängelfreier Ware ist nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch Schöne Menschen möglich. Der Antrag muss innerhalb einer festgelegten Frist nach Erhalt der Ware begründet gestellt werden. Die retournierte Ware muss originalverpackt, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte beachten Sie unsere detaillierten Informationen zum Rückgabeprozess.
Was mache ich bei beschädigter Ware oder falscher Lieferung?
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt umgehend. Offensichtliche Transportschäden müssen Sie sofort auf den Lieferpapieren vermerken und uns sowie dem Transportdienstleister schriftlich mitteilen. Bei versteckten Mängeln oder falschen Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Entdeckung.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die genauen Konditionen für Rücksendungen, einschliesslich eventuell anfallender Kosten, sind unseren Rückgabebestimmungen zu entnehmen. Bei mangelhafter Ware oder falscher Lieferung von unserer Seite übernehmen wir in der Regel die Rücksendekosten.
GEWÄHRLEISTUNG UND RECHTE
Welche Gewährleistungsrechte habe ich?
Im Falle von Mängeln leistet Schöne Menschen Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach unserer Wahl. Ein Rücktrittsrecht steht dem Kunden nur bei erheblichen Mängeln und gleichzeitigem Scheitern der Nacherfüllung zu.
Gibt es eine Haftung für Schäden?
Die Haftung von Schöne Menschen für Schäden des Kunden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden, die durch unsachgemässe Anwendung der Produkte entstehen, da viele unserer Produkte Fachwissen voraussetzen.
WEITERES
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist.
Können die AGB geändert werden?
Schöne Menschen behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen bedürfen der Textform. Durch die weitere Inanspruchnahme unserer Leistungen nach einer Änderung erklären Sie Ihr Einverständnis mit den aktualisierten Bedingungen.
Was gilt bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen?
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Vertragspartner verpflichten sich, eine unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
Haben Sie weitere Fragen?
Weitere detaillierte Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für spezifische Anfragen, die in diesen FAQ nicht beantwortet werden, nutzen Sie bitte die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.